Minimerade driftstopp med support på plats
Hewlett-Packard Poly+ Partner Onsite Support är utformat för företag som inte kan acceptera långa väntetider vid tekniska fel. Genom att flytta supporten från fjärranalys till fysisk närvaro löses hårdvaruproblem direkt i din miljö. Detta eliminerar behovet av att skicka utrustning på reparation och minskar risken för produktionsbortfall. Tjänsten är idealisk för verksamheter med kritisk IT-infrastruktur där snabb återställning är avgörande. Du får en trygghet i att expertis finns tillgänglig där utrustningen faktiskt används. Det är en effektiv lösning för att upprätthålla kontinuitet i det dagliga arbetet.
Ett års on-site support för Poly-produkter
- On-site support tekniker kommer direkt till din anläggning för reparationer
- 1 års giltighetstid säkerställer driftstabilitet under hela supportperioden
- Support-uppgradering höjer servicenivån för din befintliga Poly-utrustning
- Minskad nertid snabbare åtgärd än vid traditionell inskickning av hårdvara
- Professionell felsökning expertis på plats för komplexa installationsproblem
Implementering och omfattning
Denna supporttjänst är en uppgradering av befintliga serviceavtal för Poly-produkter. Den täcker fysiska besök på plats för att åtgärda fel som inte kan lösas via fjärrsupport. Tjänsten är kompatibel med Poly-hårdvara som omfattas av Partner Onsite Support-programmet. Vid ett fel anmäls ärendet och en tekniker skickas till den angivna adressen. Detta minskar logistiken kring returer och frakt av känslig utrustning. Kontrollera att din nuvarande hårdvarukonfiguration är berättigad till denna uppgradering innan aktivering.
