☰
 

Datasäkerhet

Endast det goda

Vi använder endast dina information för att uppfylla våra köpavtal och förbättra din upplevelse.

Ingen spam

Inga annonser om du inte frågar efter dem själv – såklart!

 

Skydd av din integritet

På Fcomputer är vi 100 % fokuserade på att skydda integriteten för våra besökare och våra kunder. Vi är själva storanvändare av internet och näthandel, så vi vet hur mycket säkerhet betyder och förstår vikten av att skydda användardata. Om du har några frågor om säkerheten för dina uppgifter hos oss kan du skriva till oss på datasikkerhed@fcomputer.se

Vad vi kommer att recensera på den här sidan:

  1. Hur vi använder din information

  2. Delning av din information

  3. Marknadsföring och onlineannonsering

  4. Din information i länder utanför Europa

  5. Lagring av din information

  6. Hur vi skyddar din information

  7. Dina rättigheter

  8. Ändringar av hur vi skyddar dina uppgifter

  9. Cookies

  10. Hur du kontaktar oss angående dina uppgifter

 

  1. Hur vi använder din information

Vi använder din information på en rad olika sätt – vad vi gör beror på informationen. Tabellerna nedan beskriver detta och visar vad vi gör och varför vi gör det.

 

Namn och adressuppgifter

Hur använder vi ditt namn och dina kontaktuppgifter?

Varför?

Leverera din beställning till dig.

Vi behöver dessa uppgifter för att uppfylla vårt avtal med dig - det är lite svårt att skicka en beställning till dig om vi inte använder ditt namn och kontaktuppgifter :)

Skickar dig tjänstemeddelanden via SMS och e-post, såsom orderuppdateringar

Så du vet när din beställning kommer

Skickar dig information via e-post, SMS eller post om våra nya produkter och tjänster

För att hålla dig uppdaterad. Vi skickar ENDAST detta med ditt aktiva samtycke! Det finns inga dolda registreringar här!

Förebyggande av bedrägerier

För att förebygga och upptäcka bedrägerier mot antingen dig eller Fcomputer – oturligt, men absolut nödvändigt med den stora mängd stulna kreditkort och personuppgifter som tyvärr är i omlopp.

Visar dig Fcomputer när du söker på internet

Så missar du ingen bra affär :)

Ta reda på vad du och andra kunder gillar

För att säkerställa att vi ger dig det du vill ha och för att ligga steget före konkurrenterna med nya produkter och goda initiativ

 

Din betalningsinformation

Information om ditt kreditkort eller annan betalningsinformation - TA DET BARA LUGNT, vi har inte tillgång till din fullständiga betalningsinformation! Dessa överförs ENDAST direkt till betalningsleverantören via en krypterad anslutning.

Hur använder vi din betalningsinformation?

Varför?

Ta emot betalningar och gör återbetalningar

Vi ger trots allt inte bort våra varor, så vi måste få betalning från dig :)

Förebyggande av bedrägerier

För att förebygga och upptäcka bedrägerier mot antingen dig eller Fcomputer – oturligt, men absolut nödvändigt med den stora mängd stulna kreditkort och personuppgifter som tyvärr är i omlopp.

 

Din kontakthistorik med oss

Vad du har sagt till oss – till exempel via telefon, chatt eller på sociala medier.

Hur använder vi din kontakthistorik?

Varför?

Ge kundservice och support

Sparar kontakthistorik för att ge dig bästa möjliga service - våra kunder förväntar sig den bästa servicen från oss :)

Utbilda våra medarbetare

Så våra medarbetare utbildas utifrån verkliga scenarier, och så vi kan därmed ge den bästa möjliga insatsen för dig som kund

 

Köphistorik

Vad du har köpt och vad du har sparat i din korg till en annan gång

Hur använder vi din köphistorik och varor som sparats i varukorgen?

Varför?

Säljer varor till dig

Vi kommer att behöva lagra din digitala varukorg för att du ska kunna göra ett köp och vi kommer att behöva lagra ditt köp på grund av bokföringslagen

Ge effektiv kundservice och hantera returer och reklamationer

Så vi kan leva upp till den goda service du förväntar dig av oss :)

Ta reda på vad du och andra kunder gillar

För att säkerställa att vi ger dig det du vill ha och för att ligga före konkurrenterna med nya produkter, bra erbjudanden och skarpa priser

 

Information om din telefon, surfplatta eller dator och hur du använder vår hemsida

Information du ger oss när du besöker vår webbplats, inklusive din IP-adress och enhetstyp, och hur du använder vår hemsida.

Hur använder vi information om din telefon, surfplatta eller dator och hur du använder vår hemsida?

Varför?

För att förbättra vår hemsida åt dig

För att ge dig den bästa upplevelsen – så att det blir lättare att hitta rätt produkt, t.ex.

För att skydda vår hemsida

För att förhindra och upptäcka bedrägerier mot antingen dig eller Fcomputer - oturligt, men absolut nödvändigt - och för att uppfylla våra juridiska skyldigheter att ta hand om dina uppgifter

 

Dina svar på undersökningar, tävlingar och kampanjer

Hur använder vi dina svar på undersökningar, tävlingar och kampanjer?

Varför?

Genomföra en undersökning, tävling eller kampanj

För att kunna fråga om din åsikt, erbjuda de tjänster och kampanjer som våra kunder efterfrågar och dra vinnare av tävlingar

Du behöver inte förse oss med sådana personliga upplysningar, men om du inte gör det kanske du inte kan köpa varor på webbplatsen och det är osannolikt att du får vår optimala totala kundupplevelse. Men det är ditt val – och det respekterar vi.

Vi använder också anonymiserad och aggregerad personlig information (så att den inte identifierar dig) och använder den för syften inklusive att testa våra IT-system, dataanalys, förbättra vår hemsida och app och till att utveckla nya produkter och tjänster. Vi delar även denna anonymiserade information med en tredje part.

  1. Delning av din information

Vi säljer inte och kommer inte att sälja någon av din personliga information till någon tredje part - inklusive ditt namn, adress, e-postadress eller kreditkortsinformation. Vi vill förtjäna och behålla ditt förtroende, och vi tror att detta är absolut nödvändigt för att göra det.

Vi delar däremot dina uppgifter med följande kategorier av företag som en väsentlig del av att kunna tillhandahålla våra tjänster till dig enligt beskrivningen i detta uttalande:

  • Företag som gör saker för att få dina inköp till dig, såsom betaltjänstleverantörer, lager, orderpackare och leveransföretag

  • Professionella tjänsteleverantörer, såsom marknadsföringsbyråer, reklampartners och webbplatsvärdar, som hjälper oss att driva vår verksamhet

  • Kreditupplysningsbyråer, brottsbekämpande myndigheter och antibedrägeribyråer så att vi kan hjälpa till att förhindra bedrägerier

  • Företag godkända av dig när du beställer – t.ex. EkspresBank där du väljer att använda deras betaltjänst

  • Om Klarna väljs som betalningsmetod kan vi komma att överföra dina personuppgifter i form av kontakt- och beställningsuppgifter till Klarna när kassan är laddad, för att Klarna ska kunna hantera ditt köp. Dina personuppgifter som överförs behandlas i enlighet med Klarnas egen dataskyddsinformation

Vi kan förse tredje parter med aggregerad men anonymiserad information och analyser om våra kunder, och innan vi gör det säkerställer vi att den inte identifierar dig.

  1. Marknadsföring och onlineannonsering

Om du har samtyckt till det kan vi skicka dig nyhetsbrev via e-post för att hålla dig medveten om nya produkter, bra erbjudanden och andra kampanjer.

Hur man stoppar marknadsföringen av meddelanden från Fcomputer:

Du kan när som helst välja att inte längre ta emot nyhetsbrev från oss

Detta kan göras via denna länk: https://foeniks-as.uxmail.io/forms/unsubscribe/list/6903/

När du gör detta kommer vi att uppdatera din profil för att säkerställa att du inte får fler nyhetsbrev.

Att avbryta prenumerationen på nyhetsbrev stoppar inte tjänstekommunikation (t.ex. orderuppdateringar eller annan kommunikation om ett genomfört köp).

Annonser för Fcomputer online

Vi ägnar oss också åt onlineannonsering för att även hålla dig medveten om vad vi kan och för att hjälpa dig att se och hitta våra produkter.

Precis som många andra företag riktar vi banners och annonser till dig när du är på andra hemsidor och appar. Vi gör detta med hjälp av ett antal digitala marknadsföringsnätverk och reklambörser, och vi använder ett antal reklamtekniker såsom web beacons, pixels, annonstags, cookies och mobilidentifierare, såväl som specifika tjänster som erbjuds av vissa webbplatser och sociala nätverk, t.ex. Facebooks Custom Audience-tjänst.

De banners och annonserna du ser kommer att baseras på information vi har om dig eller din tidigare användning av fcomputer.se (t.ex. din sökhistorik och innehållet du ser på webbplatsen) eller på Fcomputer banners eller annonser som du tidigare klickat på.

  1. Din information i länder utanför Europa

Våra servrar finns i EU och din personliga information kommer endast att behandlas på dessa servrar. Vi kan förse tredje parter utanför EU med aggregerad men anonymiserad information och analys om våra kunder och innan vi gör det säkerställer vi att den inte kan identifiera dig.

  1. Lagring av din information

Vi kommer att behålla din information så länge som du har ditt konto, eller så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla tjänsterna till dig, eller (i fallet med någon kontakt du kan ha med vårt kundtjänstteam) så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla endast supportrelaterade tjänster eller redovisningsdokumentation.

Om det rimligen eller strikt är nödvändigt för att följa lagkrav, lösa tvister, förhindra bedrägeri och missbruk eller upprätthålla våra villkor, kan vi också behålla en del av din information vid behov, även efter att du har stängt ditt konto eller inte längre behövs för att leverera tjänsterna till dig.

  1. Hur vi skyddar din information

När du lämnar information till oss lämnas denna via en krypterad anslutning.

Vår webbplats är SSL-godkänd av Comodo, så du är garanterad en av de högsta standarderna på marknaden. Våra servrar är alla värdda bakom professionella hårdvarubrandväggar, på servrar som är skyddade med kompletta mjukvarusäkerhetspaket. Dessutom kontrolleras systemen kontinuerligt av våra medarbetare.

  1. Dina rättigheter

Du har många rättigheter angående din personliga information:

  • Rätten att bli informerad om hur din personliga information används (som den här artikeln!)

  • Rätten att få tillgång till de personuppgifter vi har om dig

  • Rätten att begära rättelse av felaktiga personuppgifter vi har om dig

  • Rätten att begära att vi raderar dina uppgifter eller slutar behandla eller samla in dem under vissa omständigheter

  • Rätten att stoppa direktmarknadsföringskommunikation, vilket du kan göra via denna länk , och att när som helst återkalla samtycke till annan samtyckesbaserad behandling

  • Rätten att begära att vi överför eller porterar delar av dina uppgifter till dig eller annan tjänsteleverantör

  • Rätten att klaga till din dataskyddsmyndighet

Om du vill utöva dina rättigheter, har ett klagomål eller bara har frågor, vänligen kontakta oss.

  1. Ändringar av hur vi skyddar dina uppgifter

Vi kan komma att ändra denna sida då och då för att återspegla hur vi behandlar dina uppgifter.

Om vi gör betydande ändringar kommer vi att göra det tydligt på fcomputer.se eller andra som använder andra former av kontakt på Fcomputer, såsom e-post, så att du kan granska ändringarna innan du fortsätter att använda Fcomputer tjänster.

  1. Cookies

Vi använder cookies på vår hemsida, som du kan läsa mer om genom att klicka här .

Genom att använda vår hemsida godkänner du att vi placerar dessa typer av cookies på din enhet och att vi kommer åt dem när du besöker hemsidan i framtiden. Om du vill radera eventuella cookies som redan finns på din dator kan du radera dem under cookiesmenyn.
Observera att genom att radera eller inaktivera framtida cookies kan det påverka din användarupplevelse och du kanske inte kan dra nytta av vissa funktioner på vår hemsida och den kompletta användarupplevelsen som vi är stolta över att tillhandahålla våra kunder.

  1. Hur du kontaktar oss angående dina uppgifter

Vi vill alltid gärna höra från våra kunder (speciellt om du känner att vi har svikit dig eller om det är något du tror att vi skulle kunna göra bättre)

Om du:

  • Har du frågor eller kommentarer om den här artikeln

  • Vill att vi tar bort eller ändrar information du har lämnat till oss

  • Vill du utöva några av dina rättigheter enligt beskrivningen ovan, eller har ett klagomål

Tveka inte att kontakta vår kundtjänst, som alltid gärna svarar på eventuella frågor.

Du kan kontakta oss angående datasäkerhet genom att skriva till datasikkerhed@fcomputer.se. Om du vill kontakta oss i fysisk brevform kan du skicka ditt brev till följande adress:

Fcomputer
Attn: Datasäkerhetsansvarig
Anelystparken 33B
8381 Licens
DANMARK