3 veckors ångerrätt

3 veckors ångerrätt - en extra fördel

Den korta versionen:

Om du köper en produkt men är osäker på att det är rätt produkt kan du använda dig av ångerrätten.

Denna ångerrätt har extraordinärt förlängts till 3 veckor hos Fcomputer och gäller för såväl onlinebeställningar som för en vara köpt direkt i en av våra butiker.

Ångerrätten tillåter INTE att produkten används dagligen eller för att testa produktens hållbarhet över tid.

Ångerrätten finns för att du som kund efter köpet ska kunna kontrollera om produkten stämmer överens med den angivna informationen/specifikationerna du hade tillgänglig från Fcomputer vid köptillfället. Med andra ord – du kan kontrollera produkten på samma sätt som om du köpt den i en fysisk butik. Om varan tas i bruk kommer den då att betraktas som en begagnad vara.

För att returnera en vara krävs att produkten är i samma skick som när du packade upp den och kan säljas vidare som ny produkt.

Var därför försiktig när du packar upp varan, ta inte bort skyddsfolie/plast etc. och var noga med att inte lämna repor eller andra märken.

Bortsett från skicket på förpackningen måste själva produkten se ut som du förväntar dig att en fabriksny vara ska se ut - kort sagt som när du fick den från Fcomputer.

Den långa versionen:

Du har 21 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 21 dagar efter den dag du;

a) har mottagit din vara
b) tagit emot then sista varan vid överenskommelse om flera olika varor som beställs i en beställning och levereras individuellt
c) tagit emot det sista paketet, eller den sista delen, vid avtal om leverans av en produkt som består av flera partier eller delar

Du måste meddela oss inom 21 dagar från mottagandet att du vill ångra ditt köp. Anmälan ska göras genom att kontakta oss via e-post; service@fcomputer.se. I ditt meddelande måste du tydligt göra oss uppmärksamma på att du vill utnyttja din ångerrätt.

Du kan inte ångra det genom att helt enkelt vägra att ta emot varan utan att samtidigt tydligt meddela oss om detta.

Lämna tillbaka

Du måste skicka tillbaka din beställning till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ska stå för de direkta kostnaderna i samband med retur av varan. Vid retur ansvarar du för att varan är ordentligt packad.
Du är själv ansvarig för varan från tidspunkten då du mottagit varan, tills den tidpunkt vi tar emot den returnerade varan.
På grund av sin natur kan vissa varor inte returneras med vanlig post. Det gäller till exempel större skrivare/kopieringsmaskiner, TV och servrar. Kostnaderna för retur beräknas max uppgå till ca. 2000 SEK.

Varor undantagna från ångerrätten

Följande produkttyper är undantagna

Utförda icke-finansiella tjänster, om tillhandahållandet av tjänsten har påbörjats med konsumentens i förväg uttryckliga samtycke och erkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten har utförts fullt ut.
Produkter som har använts och personifierats med t.ex. ett google-, windows-, microsoft- eller apple-konto måste återställas före retur, annars är produkten inte berättigad att returneras till återförsäljaren.
In-ear hörlurar, rakapparater och andra vård- och hygienprodukter där förseglingen är bruten kan inte returneras av hygieniska skäl.
Leverans av varor som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig touch.
Leverans av förseglad datorprogramvara varpå konsumenten brutit förseglingen.
Leverans av digitalt innehåll, som inte levereras på ett fysiskt medium, om utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga medgivande i förväg och erkännande av att denne därigenom förlorar sin ångerrätt,
O.B.S Elektroniska licenser (ESD) som skickas via e-post kan inte returneras efter att köpet har fakturerats, detta gäller även Windows-licenser köpta i anslutning till en Fcomputer-dator.

Du förlorar din ångerrätt om du bryter förseglingen på datorprogramvara.
Observera att om din produkt levereras med ett gratis tillhörande spel – även kallat ett spelpaket – så får du genom att använda din 21-dagars ångerrätt endast hela beloppet återbetalat om det innehållande spelets serienyckelfält är intakt. I händelse av att serienyckelfältets försegling är skadat eller brutet förbehåller vi oss rätten att dra av spelets värde från det belopp som ska återbetalas. Varje spel uppskattas till 300 SEK

Varans skick när du skickar tillbaka den

Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt. Med andra ord – du kan kontrollera varan på samma sätt som du kan i en fysisk butik.
Det innebär inte personalisering av programvara, aktivering av licenser etc.Vid leverans av en dator kommer aktivering av programvara och inställningar med personlig användare och information inte att tillåtas. Köper du t.ex. ett projektor eller en skärm är det inte tillåtet att montera denna med beslag då detta lämnar skruvmärken. Var samtidigt noga med att inte ta bort skyddsfilm från produkter. Dessa är till för att skydda känsliga ytor. Om skyddsfilmen tas bort kommer produkten inte längre att kunna framstå som ny, eftersom ytan oundvikligen kommer att visa tecken på användning.

Om varan har använts betraktar vi den som använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av inköpspriset tillbaka, beroende på varans kommersiella värde.

För att få tillbaka hela inköpspriset måste du alltså göra detsamma som du kan i en fysisk butik. Du måste inspektera föremålet, men inte använda det faktiskt. Tumregeln är att om förseglingen på produkten bryts eller produkten startas upp kommer varan då att anses vara använd ur kommersiell synvinkel, då kan vi endast sälja produkten vidare som en demoprodukt. Normalt blir prissänkningen 10 % av inköpssumman om du ändå väljer att returnera produkten efter användning.

Återbetalning av inköpssumman
Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka det belopp du betalat till oss. Vid en värdeminskning som du ansvarar för kommer detta att dras av från inköpspriset.

Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som tagits emot från dig, inklusive leveranskostnaden i samband med köpet (men inte extra kostnader till följd av ditt eget val av en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från det datum då vi fick meddelande om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.

Vi kan komma att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du inkommit med dokumentation på att du har returnerat den innan dess.

Om du ångrar köpet ska varan skickas till:
Føniks Computer A/S
Anelystparken 33B
8381 Tilst
Danmark

Observera att paket måste skickas med postbud. Paket som skickas utan postbud, per postförskott eller liknande, kommer inte att tas emot.

Vad ska jag skicka tillbaka?
Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen.

• SÄRSKILDA BESTÄMMELSER FÖR FÖRETAG:
Samma handelsvillkor gäller som för konsumenter, dock med följande ändring.

Det finns ingen ångerrätt för företag och returtransport omfattas därför inte heller. Beställningen är bindande från det att beställningen görs.

Det finns 1 års reklamationsrätt från det ursprungliga fakturadatumet. Byte eller reparation resulterar inte i en ny 1-års reklamationstid.

Fcomputer förbehåller sig äganderätten till varor köpta på kredit tills dess att hela inköpsbeloppet har betalats.
· Det är köparens ansvar att betala för alla kostnader som uppstår i samband med tillämpningen av egendomsreservationsrätten.
· Ränta löper från förfallodagen med 1 % per påbörjad månad.