Maximerad drifttid för affärskritiska system
Denna utökade supporttjänst är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att uppgradera till ProSupport Plus minimeras risken för långvariga avbrott vid hårdvarufel. Tjänsten löser behovet av snabb assistans och reservdelar direkt på plats när sekunder räknas. Den är särskilt lämplig för servrar och nätverksutrustning som körs dygnet runt. Du får tillgång till expertis som hanterar allt från felsökning till fysiska byten. Detta säkerställer att din infrastruktur förblir stabil under en längre period.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid snabb åtgärd vid kritiska fel för minimala avbrott
- Täckning 24x7x365 tillgång till support varje dag och varje timme året om
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- Inkluderade delar och arbete fullständig täckning för både reservdelar och tekniskt utförande
- Telefonsupport och webbsupport flera kanaler för snabb kontakt med tekniker
- Aktiv felsökning och utbyte av delar effektiv identifiering av fel och fysiskt byte av komponenter
Omfattning och tillämpning
Tjänsten är en licens för en enhet som uppgraderar supportnivån till ProSupport Plus 4H Mission Critical. Den omfattar både mjukvarubaserad felsökning och fysiska hårdvarubyten. Supporten kan nås via telefon eller webben beroende på vad som är mest effektivt i situationen. Kompatibiliteten styrs av Dell-hårdvara som är kvalificerad för denna specifika supportnivå. Paketet inkluderar en licens som sträcker sig över fem år. Det är en idealisk lösning för datacenter och verksamheter med extremt höga krav på tillgänglighet.
