Säkerställ kontinuerlig drift för kritisk infrastruktur
Denna tjänsteuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftsstopp i sina ISG-system. Genom att förlänga och uppgradera stödet minimeras risken för långvariga avbrott vid hårdvarufel. Lösningen riktar sig till IT-administratörer som kräver direkt tillgång till expertis dygnet runt. Den eliminerar osäkerheten kring underhållskostnader under en längre period. Med prioriterad hjälp kan komplexa problem lösas snabbare än med standardstöd. Detta skapar en stabil grund för verksamhetens digitala kärninfrastruktur.
ProSupport for ISG med tillgång 24x7x365
- Dygnet runt-tillgänglighet support via telefon och webb varje dag året om (24x7x365)
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- Inkluderade reservdelar och arbete fullt skydd vid hårdvarubyten utan extra kostnad för delar eller utförande
- Aktiv felsökning professionell hjälp att identifiera och åtgärda tekniska problem
- Direkt utbyte av komponenter snabb ersättning av defekta delar för att minimera stillestånd
Omfattning och tillämpning
Tjänsten gäller för en licens inom kategorin ProSupport for ISG. Den är kompatibel med Dell ISG-hårdvara som kräver högsta nivå av supportberedskap. Paketet inkluderar både teknisk assistans via telefon och webb samt fysiska reparationer. Supporten täcker hela processen från initial felsökning till slutgiltigt utbyte av komponenter. Detta är ett komplement till befintlig hårdvara för att höja servicenivån. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
