Säkerställ maximal drifttid för din företagsmiljö
Denna supportuppgradering är utformad för organisationer som inte har råd med driftstopp i sin IT-infrastruktur. Genom att uppgradera från Basic Onsite till ProSupport får du prioriterad tillgång till expertis när kritiska fel uppstår. Tjänsten löser problemet med långa väntetider genom att erbjuda dygnet runt-öppen support. Det är en idealisk lösning för verksamheter som kräver högsta möjliga tillgänglighet och snabb felavhjälpning. Du minskar riskerna för produktionsbortfall i din dagliga drift. Supporten täcker både mjukvarurelaterade problem och fysiska hårdvarufel.
ProSupport med tillgång 24x7x365
- Dygnet runt-tillgänglighet support via telefon, webb och felsökning 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, året om
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet för din hårdvara under hela perioden
- Inkluderade reservdelar och arbete fullt skydd där både komponenter och tekniker ingår vid reparation
- Proaktiv felsökning snabbare identifiering av problem genom dedikerad ProSupport-expertis
- Direkt utbyte av delar effektivt återställande av funktionalitet via parts replacement
Omfattning och tillämpning
Tjänsten är en uppgradering för befintliga Dell-produkter som behöver ett starkare skydd än standardgarantin. Den omfattar teknisk support via telefon och webb samt fysiska reparationer på plats. Supporten är kompatibel med hårdvara som kräver hög driftsäkerhet i professionella miljöer. Paketet inkluderar både arbete och nödvändiga reservdelar för att återställa utrustningen till full funktion. Detta är en ren tjänsteuppgradering och ingen fysisk produkt levereras.
