Säkerställ kontinuerlig drift för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin ISG-miljö. Genom att uppgradera från standardgaranti till ProSupport minskar du tiden för felavhjälpning och återställer systemen snabbare. Tjänsten vänder sig till IT-ansvariga som behöver direkt tillgång till expertis och reservdelar. Den löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad hjälp. Med denna lösning flyttas ansvaret för teknisk felsökning till specialister. Det skapar en tryggare driftsmiljö för verksamhetskritiska system.
3 års ProSupport med dygnet runt-tillgänglighet
- 24x7x365 tillgänglighet få hjälp med kritiska fel oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- On-site service tekniker besöker platsen för att minimera stillestånd
- Ingår delar och arbete fullständig täckning för både reservdelar och tekniskt utförande
- Telefon- och webbsupport snabb tillgång till expertis via flera kommunikationskanaler
- Integrerad felsökning professionell analys för att identifiera och lösa grundorsaken till fel
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell ISG-produkter. Den ersätter den tidigare Next Business Day-nivån med en mer omfattande ProSupport-modell. Tjänsten täcker både reservdelar och det arbete som krävs för att byta ut defekt hårdvara. Supporten kan nås via telefon och webb för snabbt svar vid incidenter. Den är kompatibel med system som kräver hög tillgänglighet och minimala avbrott. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
