Säkerställ kontinuerlig drift för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sina ISG-system. Genom att uppgradera från standardstöd till ProSupport minskar du tiden för felsökning och reparation vid hårdvarufel. Tjänsten vänder sig till IT-ansvariga som behöver direkt tillgång till expertis och snabb assistans på plats. Den löser problemet med långa väntetider och osäkerhet kring systemtillgänglighet. Med utökad support får organisationen en trygghet i att kritisk utrustning underhålls av specialister. Detta minimerar risken för kostsamma avbrott i verksamheten.
ProSupport for ISG med tillgänglighet 24x7x365
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbarhet för systemdriften
- Dygnet runt-support (24x7x365) hjälp när som helst oavsett tid på dygnet eller helgdagar
- On-site service reparationer utförs på plats för att minimera transporttider
- Delar och arbete inkluderat fullständig täckning för både reservdelar och tekniker
- Felsökning via telefon och webb snabb identifiering av problem genom flera kontaktvägar
- Utbyte av komponenter effektivt byte av defekt hårdvara för att återställa funktionen
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support från 1 år Next Business Day till 3 år ProSupport. Den är specifikt anpassad för Dell ISG-produkter och kräver en kompatibel hårdvarukonfiguration. Supporten omfattar både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska ingrepp i hårdvaran. Användningsområdet är främst servermiljöer och lagringslösningar där hög tillgänglighet är ett krav. Tjänsten aktiveras som ett tillägg till den ursprungliga garantin. Inga fysiska produkter levereras då detta är en serviceuppgradering.
