Minimera driftstopp i verksamhetskritiska miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag där varje minut av nedtid innebär stora kostnader. Genom att uppgradera från standardstöd till ProSupport Plus 4H Mission Critical säkerställer du att din hårdvara underhålls av experter med extremt kort varsel. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid kritiska fel genom att erbjuda snabb assistans på plats. Det är en idealisk lösning för servrar eller arbetsstationer som driver affärskritiska processer dygnet runt. Du får en trygghet i att teknisk expertis finns tillgänglig oavsett tid på dygnet. Detta minskar risken för långvariga avbrott i produktionen.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid snabb åtgärd vid kritiska hårdvarufel
- Täckning 24x7x365 tillgång till support varje dag och varje timme året om
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbarhet för din IT-miljö
- Inkluderade reservdelar och arbete inga dolda kostnader vid fysiska reparationer
- On-site service tekniker kommer direkt till din anläggning för att lösa problemet
- Felsökning via telefon och webb snabb diagnostik innan tekniker skickas ut
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller för kompatibel Dell-hårdvara. Den omfattar både mjukvarubaserad felsökning och fysiskt utbyte av komponenter på plats. Supporten nås via telefon och webb för att snabbt identifiera felkällan. Tjänsten är särskilt anpassad för miljöer där hög tillgänglighet är ett absolut krav. Kontrollera att din nuvarande hårdvara är berättigad för uppgradering till ProSupport Plus. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
