Minimera driftstopp i affärskritiska miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag och organisationer där varje minut av nertid innebär stora kostnader. Genom att uppgradera från standardgaranti till ProSupport Plus får du en omfattande trygghet för din hårdvara. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid tekniska fel genom att prioritera din verksamhet. Du får tillgång till expertis och reservdelar snabbare än vid vanlig support. Detta är ett strategiskt val för verksamheter som kräver maximal tillgänglighet på sin IT-utrustning. Supporten täcker både arbete och delar för att säkerställa en fullständig återställning.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid snabb åtgärd vid kritiska hårdvarufel
- Täckning 24x7x365 support tillgänglig dygnet runt året om
- On-site service tekniker kommer till din plats för reparation
- Inkluderade delar och arbete inga extra kostnader för komponenter eller arbetskostnad
- Direkt telefonsupport snabb kontakt med teknisk expertis
- Webbaserad support och felsökning digitala verktyg för effektiv problemlösning
Omfattning och tillämpning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller under en period av 3 år. Den är anpassad för miljöer med mission critical-utrustning där kontinuerlig drift är ett krav. Tjänsten inkluderar utbyte av delar samt fullständig felsökning via telefon och webb. Kompatibiliteten styrs av din nuvarande Dell-hårdvara som stödjer ProSupport Plus. Supporten utförs on-site, vilket innebär att reparationen sker i din lokala miljö. Detta minskar behovet av att skicka utrustning på service och kortar ledtiderna.
