Minimera driftstopp i affärskritiska miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med längre avbrott i sin IT-drift. Genom att uppgradera från standardgaranti till ProSupport Plus får du en säkerhetsnivå som prioriterar snabb återställning av systemen. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda expertstöd dygnet runt. Det är en idealisk lösning för verksamheter med hög belastning där varje minut av nedtid innebär ekonomisk förlust. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska reparationer på plats. Du får direkt tillgång till specialister som kan hantera komplexa problem effektivt.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid dygnet runt
- 4H Mission Critical snabb assistans vid akuta hårdvarufel för minimala avbrott
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara driftskostnader
- 24x7x365 tillgänglighet support som finns tillgänglig varje dag och varje timme året om
- On-site service reparationer utförs direkt på plats i dina lokaler
- Delar och arbete inkluderat inga dolda kostnader för reservdelar eller tekniker
- Webb- och telefonsupport flera kanaler för snabb kontakt med teknisk expertis
- Fullständig felsökning professionell analys för att identifiera och åtgärda grundorsaken
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller för kompatibel Dell-hårdvara. Den omfattar hela processen från initial felsökning via telefon eller webb till fysiskt utbyte av komponenter. Tjänsten är särskilt anpassad för servrar och lagringslösningar som kräver högsta möjliga tillgänglighet. Kompatibiliteten styrs av produktens serienummer och nuvarande garantistatus. Supportavtalet inkluderar både reservdelar och den arbetsinsats som krävs för installationen. Detta säkerställer att din infrastruktur förblir stabil ocht fungerande under hela treårsperioden.
