Minimera driftstopp i affärskritiska miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med längre avbrott i sin IT-drift. Genom att uppgradera från standardgaranti till ProSupport Plus får du en omfattande trygghet för din hårdvara. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid kritiska fel genom att erbjuda snabb assistans på plats. Det är en idealisk lösning för verksamheter med hög driftsäkerhetskrav. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska reparationer. Du får direkt tillgång till expertis för att snabbt återställa systemet.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid minimerar tiden systemet är ur funktion vid kritiska fel
- Täckning 24x7x365 tillgång till support dygnet runt, året om
- On-site service reparationer utförs direkt på plats i dina lokaler
- Delar och arbete inkluderat inga extra kostnader för reservdelar eller tekniker
- Proaktiv felsökning identifiera och åtgärda problem innan de orsakar driftstopp
- Telefon- och webbsupport snabb kontakt med tekniker via flera kanaler
Omfattning och kompatibilitet
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support från 1 år Next Business Day till 3 år ProSupport Plus. Den omfattar fullständig ersättning av delar samt arbetskostnad för tekniker. Tjänsten är anpassad för Dell-hårdvara som kräver Mission Critical-nivå av tillgänglighet. Supporten inkluderar både fjärrhjälp via webb och telefon samt fysiska besök. Den är särskilt lämplig för servrar ocht nätverksutrustning i produktionsmiljöer. Kontrollera att din nuvarande hårdvara är kompatibel med ProSupport Plus innan aktivering.
