Minimera driftstopp i affärskritiska miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med systemavbrott i sin IT-infrastruktur. Genom att uppgradera från standardstöd till ProSupport 4H Mission Critical säkerställer du att kritisk hårdvara återställs med högsta prioritet. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda snabb on-site assistans. Den är idealisk för servermiljöer och datacenter där maximal tillgänglighet är ett krav. Med denna lösning flyttas ansvaret för felsökning och reparation till experter. Det ger trygghet för IT-avdelningar som hanterar tidskritiska arbetsflöden.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara driftskostnader
- Svarstider på 4 timmar snabbt återställande av drift vid kritiska fel
- Dygnet runt-support (24x7x365) hjälp tillgänglig oavsett tidpunkt eller helgdag
- Inkluderade reservdelar och arbete inga dolda kostnader vid fysiska reparationer
- On-site service tekniker kommer direkt till din anläggning
- Webb- och telefonsupport flera kanaler för snabb kontakt med tekniker
- Fullständig felsökning expertstöd för att identifiera och åtgärda problem
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support från 1Y Next Business Day till en mer omfattande nivå. Den omfattar både mjukvarubaserad felsökning och fysiskt utbyte av komponenter på plats. Tjänsten är kompatibel med Dell-hårdvara som stöder ProSupport-nivåer. Supporten täcker både reservdelar och det arbete som krävs för att återställa systemet. Användningsområdet är främst för mission-critical system där varje minut av nedtid innebär ekonomisk förlust. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
