Minimera driftstopp i affärskritiska miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med längre avbrott i sin IT-drift. Genom att uppgradera från standardgaranti till ProSupport 4H Mission Critical säkrar du att din hårdvara underhålls av experter med extremt kort responstid. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda snabb assistans direkt på plats. Det är en idealisk lösning för servrar och system som körs dygnet runt och kräver maximal tillgänglighet. Du får tillgång till specialiserad felsökning och snabba reservdelar för att återställa driften effektivt. Detta minskar risken för produktionsbortfall och ekonomiska förluster vid tekniska fel.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- 4 timmars responstid snabb återställning av kritiska system vid fel
- Dygnet runt-support (24x7x365) hjälp tillgänglig oavsett tidpunkt eller veckodag
- On-site service tekniker besöker din anläggning för reparationer
- Delar och arbete inkluderat inga dolda kostnader för reservdelar eller arbetstid
- Webb- och telefonsupport flera kanaler för snabb kontakt med tekniker
- Fullständig felsökning expertstöd för att identifiera och åtgärda grundorsaken till felet
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller för kompatibel Dell-hårdvara. Den omfattar både mjukvarubaserad felsökning och fysiskt utbyte av defekta komponenter. Supporten är anpassad för miljöer där systemen är affärskritiska och kräver omedelbar åtgärd. Tjänsten inkluderar tillgång till Dells expertis via telefon och webb för snabb diagnostik. Allt arbete utförs on-site för att minimera behovet av att transportera utrustning. Kontrollera att din nuvarande hårdvara är kompatibel med MPN T160_1OS5P4 innan aktivering.
