Långsiktig driftsäkerhet för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin ISG-miljö. Genom att utöka skyddet från ett år till fem år minskar du riskerna för oväntade kostnader och långa väntetider vid hårdvarufel. Tjänsten löser problemet med komplex felsökning genom att ge direkt tillgång till specialister. Det är en lösning för organisationer som kräver maximal tillgänglighet och snabb återställning av sina system. Med on-site service slipper ni skicka utrustning på reparation och får hjälp direkt på plats. Detta säkerställer att er verksamhet kan fortsätta fungera med minimala avbrott.
Fem års ProSupport med dygnet runt-tillgänglighet
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- 24x7x365 tillgänglighet hjälp när som helst på dygnet, året om
- On-site service reparationer utförs på plats inklusive delar och arbete
- Telefon- och webbsupport snabb kontakt med tekniker via flera kanaler
- Proaktiv felsökning effektiv identifiering och lösning av tekniska problem
- Komplett utbytesstöd snabbt utbyte av defekta komponenter
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell ISG-produkter. Den omfattar både reservdelar och arbetskostnader för att återställa systemet till full funktion. Supporten inkluderar tillgång till teknisk expertis via telefon och webb för felsökning. Tjänsten är kompatibel med hårdvara som kvalificerar för ProSupport for ISG. Genom att uppgradera till fem år skapas en stabil driftsmiljö under en längre period. Inga fysiska produkter levereras då detta är en digital tjänsteuppgradering.
