Långsiktig driftsäkerhet för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin ISG-miljö. Genom att uppgradera från ett års Next Business Day till fem års ProSupport minskar du risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser behovet av snabb teknisk assistans och fysiska reparationer direkt på plats. Det är en investering för organisationer som kräver hög tillgänglighet och expertstöd dygnet runt. Du får en trygghet i att hårdvaran underhålls av specialister under en längre period. Detta eliminerar osäkerheten kring framtida reparationskostnader och väntetider.
Fem års ProSupport med dygnet runt-tillgänglighet
- 5 års giltighetstid långsiktigt skydd och förutsägbara supportkostnader för din hårdvara
- 24x7x365 service tillgång till teknisk hjälp oavsett tid på dygnet eller helgdagar
- On-site service reparationer utförs på plats för att minimera transporttider
- Delar och arbetskostnad inkluderat fullt täckande service utan dolda tilläggsavgifter
- Telefon- och webbsupport snabb kontakt med tekniker via flera olika kanaler
- Felsökning och utbyte av delar expertstöd för att identifiera fel och byta ut defekta komponenter
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig supportnivå för Dell ISG-produkter. Den omfattar både mjukvarubaserad felsökning och fysiska ingrepp på plats. Supporten är kompatibel med hårdvara som kräver ProSupport-nivån för att upprätthålla strikta driftkrav. Tjänsten inkluderart tillgång till webbaserade resurser och direktkontakt med supporttekniker. Genom att förlänga supporten till fem år säkerställs en enhetlig serviceplan för hela livscykeln. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
