Långsiktig driftsäkerhet för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin ISG-miljö. Genom att uppgradera från standardstöd till ProSupport minskar du risken för långvariga avbrott i verksamheten. Tjänsten flyttar ansvaret för felsökning och reparation till specialister som kan agera snabbt. Det är en lösning för organisationer som kräver hög tillgänglighet och prioriterad hjälp. Du får en trygghet i att hårdvaran underhålls av experter under en längre period. Detta eliminerar osäkerheten kring framtida reparationskostnader och väntetider.
5 års ProSupport med dygnet runt-tillgänglighet
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- 24x7x365 tillgänglighet support som finns tillgänglig varje timde, varje dag
- On-site service reparationer utförs på plats för att minimera nertid
- Delar och arbete inkluderat inga dolda kostnader vid behov av komponentbyte
- Telefon- och webbsupport snabb tillgång till teknisk expertis via flera kanaler
- Fullständig felsökning professionell analys för att identifiera och lösa problem
Omfattning och kompatibilitet
Denna tjänst är en uppgradering av befintligt supportavtal för Dell ISG-produkter. Den ersätter standardavtalet på ett år med en omfattande ProSupport-lösning under fem år. Tjänsten täcker både utbyte av defekta delar och det arbete som krävs för installationen. Supporten inkluderar direktkontakt med tekniker via telefon och webb för effektiv problemlösning. Den är anpassad för miljöer därt hårdvaran körs dygnet runt och kräver maximal stabilitet. Kontrollera att din nuvarande hårdvara är kompatibel med ISG-support innan uppgradering.
