Maximerad drifttid för verksamhetskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag och professionella användare som inte har råd med driftstopp. Genom att uppgradera från Basic till ProSupport Advanced Exchange får du tillgång till en högre servicenivå för din hårdvara. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid tekniska fel genom prioriterad hantering. Du får direkt tillgång till expertis för felsökning och snabb utbyte av komponenter. Detta säkerställer att din utrustning återgår i drift så snabbt som möjligt. Det är en trygghet för miljöer där varje timmes nedtid innebär ekonomisk förlust.
ProSupport Advanced Exchange med 24x7x365 tillgänglighet
- Dygnet runt-support tillgång till hjälp 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, året om
- ProSupport Advanced Exchange snabbare hantering av utbyten jämfört med Basic-nivån
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för att snabbt få kontakt med tekniker
- Inkluderad felsökning professionell hjälp att identifiera och lösa tekniska problem
- Delar och arbete ingår fullständig täckning för både reservdelar och arbetskostnader
- Komponentutbyte effektiv ersättning av defekta delar för att minimera stillestånd
Användning och kompatibilitet
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller under en period av 3 år. Den är specifikt kompatibel med modell 5518QT. Tjänsten omfattar både mjukvarubaserad felsökning och fysiskt utbyte av hårdvara. Supporten nås via telefon och webb för maximal tillgänglighet. Genom att inkludera både delar och arbete slipper användaren oförutsedda kostnader vid reparation. Detta är ett komplement till den grundläggande garantin för att höja servicenivån.
