Säkerställt driftstopp och professionell support för ISG
Denna supportuppgradering är utformad för företag som kräver högre tillgänglighet och snabbaret lösningar än standardgarantin erbjuder. Genom att uppgradera till ProSupport minimeras risken för långvariga avbrott i kritiska IT-miljöer. Tjänsten vänder sig till organisationer som förlitar sig på sin ISG-hårdvara för daglig drift. Den löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad hjälp. Du får tillgång till expertis som snabbt kan diagnostisera och åtgärda fel. Detta skapar en tryggare driftsmiljö med förutsägbara underhållsrutiner.
5 års ProSupport med on-site service
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och stabilitet för din hårdvara
- Next Business Day snabbt återställande av driften vid hårdvarufel
- On-site service tekniker kommer till platsen för att åtgärda fel
- Delar och arbete ingår inga dolda kostnader vid utbyte av komponenter
- 8x5 servicetid support tillgänglig under ordinarie arbetsveckan
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb kontakt med tekniker
- Felsökning och utbyte av delar fullständig hantering av hela reparationsprocessen
Implementering och omfattning
Denna uppgradering gäller för specifika ISG-produkter och flyttar supportnivån från Next Business Day till ProSupport. Tjänsten omfattar både mjukvarubaserad felsökning och fysiskt utbyte av komponenter på plats. Den är kompatibel med system som kräver hög driftsäkerhet under en femårsperiod. Supporten inkluderar direktkontakt med specialister via telefon och webb. Allt arbete och nödvändiga reservdelar ingår i avtalet. Detta är ett komplement till befintlig hårdvara för att höja servicenivån.
