Minimerad driftstoppstid för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med längre avbrott i sina system. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport för ISG får du en högre servicenivå för din hårdvara. Lösningen adresserar behovet av snabbare felavhjälpning och direkt tillgång till expertis. Det är ett strategiskt val för verksamheter med tidskritiska processer. Du flyttar fokus från intern felsökning till garanteradt drift. Detta säkerställer att din infrastruktur förblir stabil och tillgänglig.
ProSupport för ISG med tillgång 24x7x365
- Dygnet runt-tillgänglighet support via telefon och webb 24x7x365
- On-site service tekniker skickas till platsen för snabbare åtgärd
- Fullständigt underhåll både reservdelar och arbetskostnader ingår
- Expertstöd professionell felsökning för att identifiera grundorsaken
- Snabba byten effektivt utbyte av defekta komponenter
- Tre års trygghet omfattande skydd under hela perioden av 3 år
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig supportnivå för Dell ISG-produkter. Den omfattar både mjukvarustöd via webb och telefon samt fysiska insatser på plats. Tjänsten är kompatibel med hårdvara som kräver högsta möjliga tillgänglighet. Supporten täcker hela processen från initial felsökning till slutgiltig reparation. Inga extra kostnader tillkommer för delar eller arbete under avtalsperioden. Detta är en ren tjänsteuppgradering och ingen fysisk produkt levereras.
