Maximal driftsäkerhet för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sina ISG-system. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport får du tillgång till expertis och assistans när problemen uppstår. Tjänsten minskar risken för långvariga avbrott genom snabbare responstider och direkt tillgång till specialister. Det är en lösning för verksamheter som kräver högsta möjliga tillgänglighet på sin hårdvara. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska reparationer. Detta säkerställer att din infrastruktur förblir stabil och effektiv över tid.
ProSupport för ISG med tillgång 24x7x365
- Dygnet runt-tillgänglighet support via telefon och webb 24x7x365
- On-site service reparationer utförs direkt på plats
- Komplett täckning inkluderar både reservdelar och arbetskostnad
- Expertstöd tillgång till professionell felsökning
- Snabb återställning effektivt utbyte av defekta komponenter
- Långsiktig trygghet fullt skydd under en period av 3 år
Implementering och omfattning
Tjänsten är en uppgradering av befintlig supportnivå för Dell ISG-produkter. Den omfattar all nödvändig assistans för att hålla hårdvaran i drift, inklusive utbyte av delar. Supporten nås via telefon och webb för snabbt svar vid incidenter. Tjänsten är kompatibel med system som redan har Next Business Day-support. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering. Supporten gäller under en sammanhängande period av tre år.
