Maximera drifttiden för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sina ISG-system. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport får ni en högre servicenivå för att minimera stillestånd. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda snabbare tillgång till expertis. Det är en idealisk lösning för verksamheter med verksamhetskritiska system som kräver konstant övervakning. Supporten säkerställer att tekniska problem hanteras av specialister snarare än allmän support. Detta ger en trygghet i att infrastrukturen underhålls enligt professionell standard.
ProSupport för ISG med tillgänglighet 24x7x365
- Dygnet runt-tillgänglighet support via telefon och webb 24x7x365 för omedelbar hjälp
- On-site service reparationer utförs på plats för att korta ledtiderna
- Inkluderade delar och arbete inga extra kostnader för reservdelar eller tekniker vid fel
- Proaktiv felsökning expertstöd för att identifiera och lösa problem effektivt
- Komplett utbytesstöd snabbt utbyte av defekta komponenter för att återställa driften
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och stabilitet för hårdvaran
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell ISG-produkter. Den omfattar både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska hårdvaruingrepp på plats. Kompatibiliteten gäller för specifika ISG-enheter som tidigare haft Next Business Day-support. Tjänsten inkluderar tillgång till webbaserad support och direkttelefonlinje till tekniker. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering. Supporten aktiveras för en period om tre år från startdatumet.
