Förlängd driftsäkerhet för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin ISG-miljö. Genom att uppgradera från tre till fem års support minskar du risken för oväntade kostnader och långa väntetider vid hårdvarufel. Tjänsten löser problemet med komplex felsökning genom att ge direkt tillgång till specialister. Du får en trygghet i att din hårdvara underhålls av experter under en längre period. Detta är ett strategiskt val för organisationer som kräver maximal tillgänglighet på sin utrustning. Supporten säkerställer att kritiska system återställs snabbt vid fel.
Fem års ProSupport med on-site service
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhållen utrustning
- Tillgänglighet 24x7x365 support som är tillgänglig dygnet runt året om
- On-site service reparationer utförs på plats inklusive både reservdelar och arbete
- ProSupport för ISG specialiserad teknisk assistans anpassad för infrastrukturprodukter
- Felsökning och reservdelar fullständig hjälp med diagnostik och utbyte av defekta komponenter
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb kontakt med tekniker
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig supportnivå för Dell ISG-produkter. Den omfattar både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska reparationer på plats. Kompatibiliteten gäller för system som tidigare haft 3Y Next Business Day-support. Tjänsten inkluderar allt arbete och alla nödvändiga reservdelar för att återställa funktionaliteten. Den är särskilt lämplig för servermiljöer och lagringslösningar där driftstopp är kostsamma. Supporten aktiveras som ett tillägg till din befintliga hårdvarugaranti.
