Säkerställ kontinuerlig drift för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sina ISG-system. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport får du en högre servicenivå som minskar risken för långvariga avbrott. Lösningen är anpassad för verksamheter med verksamhetskritiska system som kräver snabb assistans. Du får tillgång till expertis som hjälper dig att lösa tekniska problem effektivt. Detta eliminerar osäkerheten kring underhåll och reparationer av hårdvaran. Det är en investering i stabilitet och förutsägbarhet för din IT-miljö.
ProSupport för ISG med 24x7x365 tillgänglighet
- Dygnet runt-support tillgång till hjälp 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, 365 dagar om året
- On-site service reparationer utförs på plats för att minimera transporttider
- Delar och arbete inkluderat fullt skydd där både reservdelar och arbetstid ingår
- Direkt telefonsupport snabb kontakt med tekniker för omedelbar problemlösning
- Webbaserad support möjlighet att hantera ärenden och få hjälp via nätet
- Omfattande felsökning professionell analys för att identifiera och åtgärda felkällor
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet och skydd för din hårdvara
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintligt supportavtal för Dell ISG-produkter. Den förlänger och höjer servicenivån till totalt fem år. Tjänsten omfattar både mjukvarurelaterad felsökning och fysiskt utbyte av komponenter. Den är kompatibel med Dell ISG-hårdvara som tidigare haft 3Y Next Business Day-support. Supporten levereras direkt till din anläggning för att minimera driftstopp. Inga fysiska produkter levereras i samband med detta köp då det rör sig om en tjänsteuppgradering.
