Förlängd driftsäkerhet för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin ISG-miljö. Genom att uppgradera från 3 års Next Business Day till 5 års ProSupport minskar du riskerna vid hårdvarufel. Tjänsten löser behovet av snabb assistans och expertis direkt på plats. Den är idealisk för verksamheter med hög tillgänglighetsgrad där snabb återställning är avgörande. Du får en trygghet som sträcker sig över en längre livscykel för din hårdvara. Detta säkerställer att din infrastruktur förblir stabil och understödd under helat fem år.
5 års ProSupport med on-site service
- 24x7x365 tillgänglighet support dygnet runt, året om för maximal drifttid
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- Delar och arbete inkluderat inga dolda kostnader vid behov av reparationer
- On-site service tekniker kommer till din anläggning för snabbare åtgärd
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb kontakt med experter
- Felsökning och utbyte av delar fullständig assistans från diagnos till fysiskt byte av komponenter
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintligt supportavtal för Dell ISG-produkter. Den omfattar både mjukvarubaserad felsökning och fysiska ingrepp på plats. Kompatibiliteten är specifik för ISG-hårdvara som tidigare haft 3Y Next Business Day. Supporten inkluderar tillgång till ProSupport-experter via telefon och webb. Tjänsten täcker både reservdelar och arbetskostnader under hela perioden. Detta är ett renodlat serviceavtal och ingen fysisk hårdvara levereras.
