Utökad driftsäkerhet för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin ISG-miljö. Genom att uppgradera från tre till fem års ProSupport säkerställer du långsiktig stabilitet och tillgång till expertis. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda snabb assistans direkt på plats. Det är en idealisk lösning för organisationer med verksamhetskritiska system som kräver maximal tillgänglighet. Du minskar riskerna för långa avbrott och får en förutsägbar kostnadsbild för underhåll. Supporten täcker både mjukvarurelaterade frågor och fysiska komponentfel.
Fem års ProSupport med dygnet runt-tillgänglighet
- 24x7x365 tillgänglighet få hjälp med kritiska fel oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site service tekniker kommer till din anläggning för att minimera stillestånd
- Delar och arbete inkluderat fullständig täckning för både komponentbyten och arbetstid
- Proaktiv felsökning identifiera och åtgärda problem innan de påverkar driften
- Telefon- och webbsupport snabb tillgång till experter via flera olika kanaler
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet och skydd för din hårdvaruinvestering
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell ISG-produkter. Den ersätter den tidigare treåriga Next Business Day-nivån med en mer omfattande ProSupport-modell. Tjänsten inkluderar utbyte av defekta delar samt den nödvändiga arbetsinsatsen för installation. Den är kompatibel med hårdvara som omfattas av Dell ISG-portföljen. Supporten hanteras direkt av Dell för att garantera rätt kompetens och originaldelar. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
