Säkerställ maximal drifttid för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sina ISG-system. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport får ni en högre servicenivå som minimerar riskerna vid hårdvarufel. Tjänsten löser problemet med långa väntetider genom att erbjuda snabbare tillgång till expertis och reservdelar. Det är en idealisk lösning för verksamheter med verksamhetskritiska system som kräver konstant övervakning och snabbt ingripande. Med denna utökning flyttas fokus från reaktivt underhåll till proaktiv stabilitet. Ni får en trygghet i att teknisk expertis finns tillgänglig dygnet runt.
5 års ProSupport med service 24x7x365
- Dygnet runt-tillgänglighet support via telefon och webb 24x7x365 för omedelbar hjälp
- On-site service tekniker besöker platsen för att minimera stilleståndstider
- Komplett hårdvaruskydd inkludering av både reservdelar och arbetskostnad
- Expertstöd tillgång till felsökning för att snabbt identifiera och lösa problem
- Långsiktig trygghet fullt skydd under en sammanhängande period om 5 år
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support från 3 år Next Business Day till 5 år ProSupport för ISG. Den omfattar både mjukvarustöd via webb och telefon samt fysiska ingrepp på plats. Tjänsten är kompatibel med Dell ISG-produkter som kräver högsta möjliga servicenivå. Supporten inkluderar utbyte av defekta delar samt det arbete som krävs för installationen. Detta är en ren tjänsteuppgradering och ingen fysisk produkt levereras. Denna nivå av support är särskilt lämplig för servermiljöer och lagringslösningar i produktionsmiljö.
