Säkerställ maximal drifttid för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin ISG-miljö. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport minskar du tiden från felanmälan till åtgärd. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad tillgång till experter. Den är idealisk för verksamheter med verksamhetskritiska system som kräver kontinuerlig övervakning och snabb respons. Med denna lösning flyttas ansvaret för felsökning och reparation till specialister. Det ger IT-avdelningen trygghet och mer tid att fokusera på kärnverksamheten.
5 års ProSupport med on-site service 24x7x365
- Dygnet runt-tillgänglighet support via telefon och webb 24x7x365 för omedelbar hjälp
- On-site service reparationer utförs på plats för att minimera transporttider
- Fullständigt skydd i 5 år långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- Inkluderade reservdelar och arbete inga extra kostnader för utbytesdelar eller tekniker
- Expertledd felsökning snabb identifiering av problem via ProSupport för ISG
- Komplett delutbyte effektivt utbyte av defekta komponenter för att återställa driften
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintligt supportavtal för Dell ISG-produkter. Den omfattar både mjukvarustöd via webb och telefon samt fysiska ingrepp på plats. Tjänsten är kompatibel med hårdvara som stödjer ProSupport-nivån för ISG. Vid ett tekniskt fel hanterar Dell hela processen från första felsökning till slutgiltig installation av reservdelar. Supporten gäller under en sammanhängande period om fem år. Detta är en tjänsteuppgradering och ingen fysisk produkt levereras.
