Säkerställ maximal drifttid för kritisk infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin ISG-miljö. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport får du en omfattande trygghet för din hårdvara. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid tekniska fel genom att erbjuda snabbare tillgång till expertis. Den är idealisk för verksamheter med verksamhetskritiska system som kräver kontinuerlig övervakning. Du får direkt tillgång till specialister som kan hantera komplexa problem. Detta minimerar risken för produktionsbortfall och långvariga avbrott.
5 års ProSupport med dygnet runt-tillgänglighet
- 24x7x365 tillgänglighet support och hjälp oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- On-site service tekniker besöker platsen för att åtgärda fel direkt i miljön
- Delar och arbetskostnad inkluderat inga dolda kostnader vid behov av komponentbyte
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb kontakt med teknisk expertis
- Felsökning och reservdelsbyte fullständig hantering av hela reparationsprocessen
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell ISG-produkter. Den omfattar både mjukvarubaserad felsökning och fysiska ingrepp på plats. Kompatibiliteten är specifik för ISG-hårdvara som tidigare haft 3Y Next Business Day. Tjänsten inkluderart allt från initial diagnos via telefon till slutgiltigt byte av defekta komponenter. Det är en ren serviceuppgradering och ingen fysisk produkt levereras. Supporten aktiveras för att täcka totalt fem år.
