Förlängd driftssäkerhet för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin ISG-miljö. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport minskar du tiden för felavhjälpning vid hårdvarufel. Tjänsten löser problemet med långa väntetider genom att erbjuda tillgång till specialister dygnet runt. Det är en trygghet för systemadministratörer som ansvarar för verksamhetskritiska system. Med on-site service sker reparationer direkt på plats i din miljö. Detta säkerställer att din hårdvara återgår till full funktion så snabbt som möjligt.
5 års ProSupport med dygnet runt-tillgänglighet
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- 24x7x365 tillgänglighet support och hjälp oavsett tid på dygnet eller helgdagar
- Inkluderade reservdelar och arbete inga extra kostnader för komponentbyten eller tekniker
- On-site service reparationer utförs direkt på plats i din lokal
- Telefon- och webbsupport snabb kontakt med tekniker via flera kanaler
- Fullständig felsökning expertstöd för att identifiera och lösa tekniska problem
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell ISG-produkter. Den omfattar både mjukvarubaserad felsökning och fysiskt utbyte av defekta komponenter. Supporten är kompatibel med hårdvara som kräver hög tillgänglighet och minimala avbrott. Tjänsten inkluderar tillgång till ProSupport-portalen för effektiv hantering av ärenden. Allt arbete utförs av certifierade tekniker som säkerställer korrekt installation. Uppgraderingen gäller för den specifika hårdvarukonfiguration som är kopplad till tjänsten.
