Minimera driftstopp i kritiska IT-miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med några avbrott i sin infrastruktur. Genom att uppgradera från ProSupport för ISG till ProSupport 4H Mission Critical säkerställer du maximal tillgänglighet för dina system. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att prioritera dina ärenden. Den är särskilt lämplig för verksamheter där serverdrift är avgörande för den dagliga produktionen. Du får direkt tillgång till expertis för att snabbt återställa driften. Detta minskar risken för kostsamma produktionsstopp.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 service
- Svar dygnet runt tillgång till support 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, året om
- Snabb on-site service tekniker på plats inom 4 timmar vid kritiska fel
- Fullständigt underhåll inkluderar både reservdelar och arbetskostnad (Parts and Labour)
- Direkt teknisk assistans telefonsupport och webbsupport för snabb felavhjälpning
- Expertis vid felsökning professionell troubleshooting för att identifiera och lösa problem
- Trygg långsiktighet omfattande skydd under en period av 3 år
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell ISG-produkter. Den omfattar utbyte av delar samt arbetskostnad direkt på plats hos kunden. Supporten kan nås via både telefon och webb för maximal flexibilitet. Tjänsten är kompatibel med system som redan har ProSupport för ISG. Den är anpassad för miljöer där tidskritiska reparationer är ett krav. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
