Minimera driftstopp i affärskritiska miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med systemavbrott i sin IT-infrastruktur. Genom att uppgradera från ProSupport till Mission Critical säkerställer du att din hårdvara underhålls med högsta prioritet. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid kritiska fel genom att erbjuda snabb assistans på plats. Det är en idealisk lösning för verksamheter därtillgänglighet är avgörande för den dagliga driften. Supporten täcker både analys och fysiska reparationer för att återställa systemet så snabbt som möjligt. Detta ger trygghet för IT-ansvariga som hanterar komplexa ISG-miljöer.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- Snabb återställning med ProSupport 4H Mission Critical för minimala avbrott
- Kontinuerlig trygghet genom support dygnet runt, året om (24x7x365)
- Fullständig täckning inklusive både reservdelar och arbetskostnad (Parts and Labour)
- Effektiv felavhjälpning via integrerad troubleshooting-tjänst
- Direkt tillgång till expertis genom både telefon- och webbsupport
- Snabba reparationer med utbyte av defekta delar på plats (on-site)
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell ISG-produkter. Den gäller under en period av 3 år och omfattar on-site-service för att eliminera behovet av att skicka utrustning till ett servicecenter. Kompatibiliteten är specifik för användare som redan har 3Y ProSupport for ISG och vill höja servicenivån. Supporten inkluderar fjärranalys via webb och telefon innan tekniker skickas ut. Tjänsten täcker hela kedjan från första felanmälan till färdigställd reparation. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
