Maximal driftsäkerhet för affärskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-infrastruktur. Genom att uppgradera till ProSupport Plus 4H Mission Critical minimeras risken för långvariga avbrott i verksamheten. Tjänsten vänder sig till företag med högkritiska system där snabb återställning är avgörande för produktiviteten. Du får tillgång till expertis som snabbt kan identifiera och åtgärda hårdvarufel. Detta löser problemet med långa väntetider vid tekniska fel. Supporten säkerställer att din hårdvara återgår till full funktion med minimal fördröjning.
4 timmars responstid dygnet runt året om
- 4 timmars responstid minimerar neretid vid kritiska systemfel
- Tillgänglighet 24x7x365 support som finns tillgänglig varje timme under hela året
- On-site service tekniker kommer direkt till din anläggning för reparation
- Delar och arbete inkluderat inga dolda kostnader för reservdelar eller arbetstid
- Telefon- och webbsupport snabb kontakt med experter via flera kanaler
- Felsökning inkluderat professionell analys för att snabbt hitta roten till problemet
Omfattning och kompatibilitet
Detta är en uppgradering av befintlig support för ISG-produkter från 3Y ProSupport till 3Y ProSupport Plus 4H Mission Critical. Tjänsten omfattar en period på 3 år och inkluderar både utbyte av delar och utförande av arbete. Den är anpassad för miljöer där systemen är affärskritiska och kräver högsta möjliga servicenivå. Supporten täcker felsökning via webb och telefon samt fysiska besök på plats. Kontrollera att din nuvarande hårdvara är kompatibel med ProSupport-nivåer innan uppgradering. Tjänsten aktiveras som ett tillägg till din befintliga supportplan.
