Minimera driftstopp för affärskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med systemavbrott i sin IT-infrastruktur. Genom att uppgradera från ProSupport till ProSupport Plus 4H Mission Critical får du en högre servicenivå för dina ISG-produkter. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att garantera snabb assistans. Det är en idealisk lösning för verksamheter med hög driftsäkerhetskrav där varje minut av nedtid innebär ekonomisk förlust. Supporten omfattar både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska reparationer. Du får tillgång till expertis dygnet runt för att säkerställa maximal tillgänglighet.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid snabb åtgärd vid kritiska fel för att minimera driftstopp
- Tillgänglighet 24x7x365 support och assistans oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site service reparationer utförs på plats inklusive delar och arbete
- Fullständig felsökning expertstöd för att identifiera och lösa tekniska problem
- Omfattande supportkanaler tillgång till hjälp via både telefon och webb
- Komplett reservdelshantering utbyte av defekta komponenter ingår i tjänsten
Omfattning och kompatibilitet
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell ISG-produkter under en period av 3 år. Den är specifikt anpassad för miljöer där hårdvaran klassas som missionskritisk. Tjänsten täcker både arbetskostnad och nödvändiga reservdelar för att återställa systemet. Supporten kan nås via telefon och webb för snabb felanmälan. Den är kompatibel med system som redan har ProSupport och kräver en uppgradering till Plus-nivån. Paketet inkluderar all nödvändig on-site service för att säkerställa att hårdvaran fungerar optimalt.
