Förlängd driftsäkerhet för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som vill minimera risken för driftstopp i sina ISG-system. Genom att utöka ProSupport från tre till fem år säkerställer du långsiktig stabilitet för din hårdvara. Tjänsten löser problemet med oväntade reparationskostnader och långa väntetider vid tekniska fel. Du får direkt tillgång till expertis för felsökning och snabbt utbyte av komponenter. Detta är ett strategiskt val för organisationer där hög tillgänglighet är avgörande för verksamheten. Supporten täcker både mjukvarurelaterade problem och fysiska hårdvarufel.
ProSupport för ISG med 24x7x365 tillgänglighet
- Dygnet runt-support tillgång till hjälp 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, året om
- Fem års total giltighetstid långsiktigt skydd och förutsägbara kostnader för underhåll
- On-site service reparationer utförs på plats för att minimera transporttider
- Delar och arbetskostnad inkluderat fullt täckande service utan extra kostnader för komponenter
- Direkt telefonsupport snabb kontakt med tekniker för omedelbar assistans
- Webbaserad support möjlighet att hantera ärenden och få hjälp via nätet
- Professionell felsökning expertis som identifierar och löser komplexa systemfel
Implementering och omfattning
Denna produkt är en uppgradering av befintlig ProSupport för ISG-produkter. Den förlänger supportperioden med två år, vilket täcker det fjärde och femte året. Tjänsten är kompatibel med Dell ISG-hårdvara som redan har en aktiv 3-årig ProSupport-plan. Supporten omfattar både reservdelar och det arbete som krävs för att återställa systemet. Den är idealisk för servermiljöer och lagringslösningar som kräver maximalt upptidsskydd. Inga fysiska produkter levereras då detta är en digital tjänsteuppgradering.
