Förlängd driftssäkerhet för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som vill minimera risken för oväntade driftstopp i sin ISG-miljö. Genom att utöka ProSupport från tre till fem år säkerställer du att din hårdvara är skyddad under en längre livscykel. Tjänsten löser problemet med osäkerhet kring underhållskostnader och teknisk support efter att den initiala garantin löpt ut. Det är en idealisk lösning för verksamheter där hög tillgänglighet är ett absolut krav. Du får direkt tillgång till expertis för att snabbt åtgärda tekniska fel. Detta minskar behovet av intern expertis för komplex felsökning.
ProSupport för ISG med 24x7x365 tillgänglighet
- Dygnet runt-support tillgång till hjälp 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, året om
- Fem års totalt skydd långsiktig trygghet för din investering i hårdvara
- On-site service tekniker besöker anläggningen för att åtgärda fel på plats
- Delar och arbete inkluderat inga extra kostnader för reservdelar eller reparationstimmarna
- Felsökning och diagnostik professionell hjälp att identifiera och lösa tekniska problem
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb kontakt med supportorganisationen
Implementering och omfattning
Denna uppgradering gäller specifikt för år fyra och fem av en befintlig ProSupport-plan för ISG. Den är kompatibel med Dell ISG-produkter som redan omfattas av en 3-årig ProSupport-plan. Tjänsten inkluderar utbyte av defekta delar samt den arbetsinsats som krävs för reparationen. Supporten kan nås via både telefon och webb för snabbast möjliga respons. Detta är en ren serviceuppgradering och ingen fysisk hårdvara levereras vid köpet. Den säkerställer att din infrastruktur förblir optimerad och understödd under hela femårsperioden.
