Förlängd driftsäkerhet för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som vill minimera risken för driftstopp i sina ISG-system. Genom att utöka ProSupport från tre till fem år säkerställer du långsiktig stabilitet för din hårdvara. Tjänsten löser behovet av snabb teknisk assistans och reservdelar direkt på plats. Det är en idealisk lösning för verksamheter där systemtillgänglighet är avgörande för produktionen. Du slipper osäkerheten kring underhållskostnader under hårdvarans senare livscykel. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska reparationer.
ProSupport for ISG med 24x7x365 tillgänglighet
- Dygnet runt-support tillgång till tekniker 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, året om
- On-site service reparationer utförs på plats för att minimera neretid
- Delar och arbete inkluderat fullt skydd mot kostnader för reservdelar och tekniker
- Direkt telefonsupport snabb kontakt med experter för akut problemlösning
- Webbaserad support möjlighet att hantera ärenden och få hjälp via nätet
- Komplett felsökning professionell analys för att identifiera och åtgärda felkällor
- Utbytte av komponenter effektivt utbyte av defekta delar för att återställa driften
Implementering och omfattning
Denna produkt är en uppgradering som förlänger befintlig ProSupport från 3 till 5 år. Den är specifikt anpassad för Dell ISG-produkter. Tjänsten omfattar det fjärde och femte året av produktens livscykel. Supporten inkluderar både fjärrhjälp och fysiska insatser på plats. Kompatibiliteten gäller för system som redan har en aktiv 3-årig ProSupport-plan. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
