Maximerad drifttid för affärskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-infrastruktur. Genom att uppgradera från 3Y ProSupport till 5Y ProSupport Plus 4H Mission Critical säkrar du din hårdvara under en längre period. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid kritiska fel genom att garantera snabb assistans. Den är särskilt lämplig för miljöer där systemen måste vara tillgängliga dygnet runt. Du får tillgång till expertis som minimerar risken för produktionsbortfall. Detta är en investering i stabilitet och förutsägbarhet för din verksamhet.
4 timmars responstid dygnet runt året om
- 4 timmars responstid minimerar stillestånd vid kritiska hårdvarufel
- 24x7x365 tillgänglighet support som finns tillgänglig oavsett tidpunkt eller helg
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och skydd för din investering
- On-site service med delar och arbete tekniker kommer till platsen för att åtgärda felet
- ProSupport Plus 4H Mission Critical högsta nivå av prioriterad support för kritiska system
- Telefon- och webbsupport snabb tillgång till felsökning via flera kanaler
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för ISG-produkter från Dell. Den omfattar både reservdelar och arbetskostnad för att återställa systemets funktion. Supporten inkluderar aktiv felsökning och utbyte av defekta komponenter direkt på plats. Tjänsten är kompatibel med Dell-hårdvara som redan har en grundläggande ProSupport-plan. Genom att förlänga och höja servicenivån till fem år skapas en enhetlig supportcykel. Detta säkerställer att din kritiska infrastruktur underhålls enligt högsta standard under hela livscykeln.
