Maximalt driftsskydd för affärskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-infrastruktur. Genom att uppgradera från 3Y ProSupport till 5Y ProSupport Plus 4H Mission Critical säkrar du din verksamhet mot oväntade hårdvarufel. Tjänsten löser problemet med långa väntetider genom att garantera snabb assistans på plats. Det är en idealisk lösning för miljöer där varje minut av nedtid innebär betydande ekonomiska förluster. Du får en omfattande trygghet som sträcker sig över en längre tidsperiod. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska reparationer.
4 timmars responstid dygnet runt året om
- 4 timmars responstid minimerar stillestånd vid kritiska fel
- 24x7x365 tillgänglighet support finns tillgänglig varje timme under hela året
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara driftskostnader
- On-site service med delar och arbete reparationer utförs på plats inklusive komponentbyten
- Proaktiv felsökning identifiering och lösning av problem innan de påverkar driften
- Webb- och telefonsupport snabb tillgång till experter via flera kommunikationsvägar
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för ISG-produkter. Den omfattar fullständig assistans för både hårdvarubyte och teknisk felsökning. Tjänsten är kompatibel med Dell-system som redan har 3Y ProSupport. Supporten inkluderar alla nödvändiga reservdelar och arbetskostnader för att återställa systemet. Användningsområdet är primärt datacenter och servermiljöer med höga krav på tillgänglighet. Inga fysiska produkter levereras då detta är en digital tjänsteuppgradering.
