Säkerställ kontinuerlig drift i företagets IT-miljö
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med längre driftstopp i sin verksamhet. Genom att utöka garantin minskar du risken för produktionsbortfall vid hårdvarufel. Tjänsten flyttar supporten från standardnivå till en mer omfattande trygghet under en längre period. Den löser problemet med långa väntetider genom att erbjuda snabb assistans direkt på plats. Detta är ett strategiskt val för IT-ansvariga som prioriterar hög tillgänglighet. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska reparationer.
Tre års Next Business Day on-site support
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet för hårdvarans livscykel och drift
- Next Business Day-service minimerad stilleståndstid genom snabb respons
- On-site support reparationer utförs på plats i dina lokaler
- Delar och arbetskostnad inkluderat inga dolda kostnader vid behov av komponentbyte
- Telefonsupport och webbsupport snabb tillgång till expertis för tekniska frågor
- Felsökning inkluderat effektiv identifiering av problem innan åtgärd sätts in
Användning och omfattning
Denna uppgradering förlänger den befintliga supporten från ett till totalt tre år. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som kräver Next Business Day-service för att upprätthålla driftsäkerheten. Tjänsten omfattar både utbyte av defekta delar och den arbetsinsats som krävs för installationen. Supporten är tillgänglig under ordinarie arbetstid enligt 8x5-modellen. Den inkluderar fullständig tillgång till teknisk felsökning via telefon och webb. Detta är en ren serviceuppgradering och innehåller ingen fysisk hårdvara.
