Säkerställ driftsäkerhet för företagets IT-miljö
Denna supportuppgradering är utformad för verksamheter som inte har råd med långa driftstopp i sin IT-infrastruktur. Genom att utöka skyddet från ett till fem år minimeras risken för produktionsbortfall vid hårdvarufel. Tjänsten löser problemet med komplex felsökning och långsamma reparationstider genom att flytta supporten direkt till din plats. Det är en idealisk lösning för företag som vill ha förutsägbara kostnader för underhåll under en längre period. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska komponentbyten. Detta ger trygghet för både IT-avdelningen och slutanvändaren.
Fem års Next Business Day on-site support
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet och skydd för din hårdvara
- Next Business Day-service snabb åtgärd av fel för att minimera driftstopp
- On-site support tekniker kommer till din plats för reparation
- Delar och arbete ingår inga dolda kostnader vid komponentbyte
- 8x5 servicetid tillgång till support under ordinarie arbetstider
- Telefon- och webbsupport snabb tillgång till expertis för felsökning
Användning och omfattning
Denna uppgradering gäller för specifika Dell-produkter som redan har ett års grundskydd. Den förlänger supporten med ytterligare fyra år, vilket resulterar i totalt fem års skydd. Tjänsten omfattar både fjärrsupport via webb och telefon samt fysiska besök för utbyte av defekta delar. Den är kompatibel med företagets befintliga serviceavtal för utvalda modeller. Supporten inkluderar fullständig felsökning för att identifiera källan till problemet innan åtgärd vidtas. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
