Långsiktig driftsäkerhet för företagets IT-miljö
Denna supportuppgradering är utformad för verksamheter som inte kan acceptera långa driftstopp i sin IT-infrastruktur. Genom att utöka skyddet från ett till fem år minimeras riskerna vid hårdvarufel under produktens hela livscykel. Tjänsten löser problemet med oväntade reparationskostnader och långa väntetider på reservdelar. Den är särskilt lämplig för kritiska system där snabb återställning är avgörande för produktiviteten. Supporten säkerställer att expertis finns tillgänglig när tekniska problem uppstår. Detta ger trygghet för IT-ansvariga som vill ha förutsägbara underhållskostnader.
Fem års Next Business Day on-site support
- Fem års giltighetstid långsiktigt skydd mot hårdvarufel
- Next Business Day-service snabb åtgärd av fel på plats
- Inkluderade delar och arbete inga extra kostnader för reservdelar eller tekniker
- 8x5 servicetid support tillgänglig under ordinarie arbetstid
- Webb- och telefonsupport enkel åtkomst till teknisk hjälp och felsökning
- Komplett reservdelsutbyte snabbt utbyte av defekta komponenter
Omfattning och tillämpning
Denna licens är en uppgradering som förlänger supporten för år två till och med fem. Tjänsten omfattar både fjärrsupport via telefon och webb samt fysiska besök på plats för reparationer. Den är kompatibel med utvalda Dell-produkter som kräver hög tillgänglighet. Felsökning ingår som en del av processen för att identifiera fel innan tekniker skickas ut. Supporten täcker både arbetskostnad och nödvändiga komponenter. Detta är ett komplement till den initiala garantin för att säkra kontinuitet i driften.
