Utökad trygghet för professionella skärmmiljöer
Denna uppgradering är utformad för företag och professionella användare som inte har råd med driftstopp i sin arbetsmiljö. Genom att lyfta supporten från Basic Advanced Exchange till ProSupport minimeras risken för långa avbrott vid hårdvarufel. Tjänsten löser problemet med väntetider genom att erbjuda direkt tillgång till expertis och snabbare hantering. Det är en försäkring för verksamheter där skärmen är ett kritiskt verktyg i det dagliga arbetet. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska komponenter. Detta säkerställer att utrustningen bibehåller sin funktion under helat tre år.
ProSupport med tillgång dygnet runt hela året
- 24x7x365 service tillgång till support oavsett tidpunkt eller veckodag
- ProSupport för skärmar specialiserad teknisk assistans för bildskärmar
- Delar och arbete ingår fullständig täckning för både komponenter och reparation
- Telefonsupport och webbsupport möjlighet att få hjälp via flera olika kanaler
- Felsökning inkluderat professionell hjälp att identifiera och lösa tekniska problem
- Utbyte av delar effektivt ersättande av defekta komponenter
Praktisk implementering och omfattning
Uppgraderingen gäller för kompatibla Dell-skärmar och sträcker sig över en period av tre år. Den är särskilt lämplig för kontorsmiljöer, designstudior och kontrollrum där maximal drifttid krävs. Tjänsten inkluderar både fjärrsupport via webb och telefon samt fysiska reparationer. Kompatibiliteten styrs av den befintliga Basic Advanced Exchange-garantin som utgår från produkten. Genom att uppgradera får användaren en mer omfattande servicepaket än standardutförandet. Leveransen av tjänsten sker via försändelse och digital aktivering.
