Förlängd trygghet för din IT-miljö
Denna supportuppgradering är utformad för företag och användare som vill minimera driftstopp under en längre period. Genom att utöka garantin från tre till fem år säkrar du din hårdvara mot oväntade fel i ett tidigt skede av produktens livscykel. Tjänsten löser problemet med osäkerhet kring reparationskostnader och reservdelar efter att standardgarantin löpt ut. Du får tillgång till professionell hjälp för att snabbt återställa funktionaliteten i din utrustning. Det är en investering i stabilitet för verksamheter som inte har råd med långa väntetider vid hårdvarufel. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska komponenter.
Basic Advanced Exchange med 8x5 tillgänglighet
- Fem års totalt skydd långsiktig trygghet för hårdvaran under hela användningsperioden
- Basic Advanced Exchange snabb ersättning av defekta komponenter för att minska stillestånd
- 8x5 servicetid tillgång till support under ordinarie arbetstider
- Delar och arbete ingår inga dolda kostnader för reservdelar eller tekniker
- Felsökning via telefon och webb snabb vägledning för att identifiera och lösa problem
- Utbytbara delar effektivt utbyte av trasig hårdvara för fortsatt driften
Användning och omfattning
Denna uppgradering gäller specifikt för år fyra och fem av produktens livslängd. Den är kompatibel med Dell-produkter som redan har en Basic Advanced Exchange-garanti på tre år. Tjänsten omfattar både teknisk support via telefon och webb samt fysiskt utbyte av delar. Vid ett konstaterat fel skickas ersättningsdelar för att minimera tiden utrustningen är ur funktion. Supporten inkluderar både arbetskostnad och material för de reparationer som krävs. Detta är ett komplement till befintlig service och inte en fristående garanti.
