Minimera driftstopp för verksamhetskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag där varje minut av nertid innebär betydande kostnader. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport 4H Mission Critical får du en säkerhetsnivå som prioriterar dina mest kritiska system. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda extremt snabb respons. Det är en idealisk lösning för servermiljöer eller arbetsstationer som kräver maximal tillgänglighet. Du får direkt tillgång till expertis för att snabbt återställa driften. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska reparationer.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- Svarstider inom 4 timmar minimerar tiden systemet är ur funktion
- Dygnet runt-support (24x7x365) hjälp finns tillgänglig oavsett tid på dygnet eller helgdagar
- Inkluderade reservdelar och arbete eliminerar extra kostnader vid fysiska reparationer
- Direkt telefonsupport snabb kommunikation med tekniker för omedelbar hjälp
- Webbaserad support enkel åtkomst till resurser och ärendehantering
- Omfattande felsökning expertstöd för att identifiera och lösa komplexa problem
Implementering och omfattning
Denna uppgradering gäller för en period av 3 år och är en tilläggstjänst till befintlig support. Tjänsten är on-site, vilket innebär att tekniker kommer till din fysiska plats för att utföra reparationer. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som tidigare haft Next Business Day-support. Paketet inkluderar utbyte av defekta delar samt den arbetsinsats som krävs för installationen. Supporten kan aktiveras för att säkra driften i kritiska IT-miljöer. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
