Maximerad drifttid för verksamhetskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag där varje minut av stillestånd innebär betydande kostnader. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport 4H Mission Critical säkerställer du att tekniska problem åtgärdas med högsta prioritet. Tjänsten vänder sig till organisationer som kräver omedelbar assistans för att upprätthålla sin operativa drift. Du får tillgång till expertis som kan lösa komplexa fel snabbt och effektivt. Detta minimerar risken för långvariga avbrott i produktionen. Det är en försäkring för din IT-infrastruktur i krävande miljöer.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 service
- Kortare väntetid med service som är tillgänglig 24x7x365
- Snabbare återställning genom ProSupport 4H Mission Critical-nivå
- Fullständigt underhåll då både reservdelar och arbete ingår
- Direkt expertis via tillgång till både telefon- och webbsupport
- Effektiv felsökning med inkluderad troubleshooting för snabbare diagnos
- Säkerställdt hårdvaruskydd genom utbyte av defekta delar
Omfattning och tillämpning
Uppgraderingen gäller för en period om 3 år och innebär en förflyttning till en högre servicenivå. Tjänsten utförs on-site, vilket innebär att tekniker kommer till din plats för att åtgärda felen. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som tidigare haft Next Business Day-support. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska komponentbyten. Detta är särskilt lämpligt för servrar eller arbetsstationer som kör kritiska applikationer dygnet runt. Tjänsten aktiveras som ett tillägg till din befintliga hårdvarugaranti.
