Minimera driftstopp i affärskritiska miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag där varje minut av nedtid innebär betydande ekonomiska förluster. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport 4H Mission Critical får du en säkerhetsnivå anpassad för system som måste vara i drift dygnet runt. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att prioritera dina ärenden. Det är en idealisk lösning för servermiljöer och kritiska arbetsstationer. Du får direkt tillgång till expertis för att snabbt återställa driften. Detta säkerställer att din verksamhet förblir stabil och produktiv.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- Svarstider inom 4 timmar minimerar tiden systemet är ur funktion vid kritiska fel
- Dygnet runt-support (24x7x365) ger hjälp oavsett när problemet uppstår
- On-site service innebär att tekniker kommer till din plats för reparation
- Inkluderade reservdelar och arbete eliminerar extra kostnader vid hårdvarubyten
- Telefon- och webbsupport möjliggör snabb kontakt med teknisk expertis
- Felsökning och utbyte av delar säkerställer att rätt komponent byts ut effektivt
Omfattning och tillämpning
Denna uppgradering gäller för en period av 3 år och är ett tillägg till befintlig support. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som stödjer ProSupport-nivåer. Tjänsten omfattar både mjukvarurelaterad felsökning och fysiskt utbyte av komponenter på plats. Den lämpar sig bäst för verksamheter med hög driftsäkerhetskrav där standardsupport inte är tillräcklig. Supporten aktiveras via din befintliga serviceavtalshantering. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
