Minimera driftstopp i affärskritiska miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag där varje minut av nedtid innebär betydande ekonomiska förluster. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport 4H Mission Critical får du en av marknadens snabbaste responstider. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att prioritera dina ärenden. Det är en idealisk lösning för servrar och arbetsstationer som driver verksamhetskritiska system. Du får tillgång till expertis som kan hantera komplexa problem snabbt och effektivt. Detta säkerställer att din IT-infrastruktur förblir stabil och tillgänglig.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- 4 timmars responstid minimerar tiden systemen är ur drift vid kritiska fel
- Dygnet runt-support (24x7x365) ger hjälp oavsett när problemet uppstår
- On-site service innebär att tekniker kommer till din plats för reparation
- Inkluderade reservdelar och arbete eliminerar extra kostnader vid hårdvarubyte
- Telefon- och webbsupport möjliggör snabb kontakt med specialister
- Omfattande felsökning säkerställer att grundorsaken till problemet åtgärdas
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell-hårdvara. Den omfattar en period på 3 år och täcker både reservdelar och arbetskostnader. Supporten är kompatibel med system som kräver högsta möjliga tillgänglighetsgrad. Tjänsten inkluderar fjärrsupport via webb och telefon samt fysiska besök på plats. Den är särskilt lämplig för datacenter och kritiska produktionsmiljöer. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
