Minimera driftstopp i affärskritiska miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med längre avbrott i sin IT-drift. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport 4H Mission Critical får du en betydligt snabbare responstid vid hårdvarufel. Tjänsten löser problemet med långa väntetider genom att prioritera dina ärenden i Dell's supportsystem. Den är idealisk för servrar och arbetsstationer som kör verksamhetskritiska applikationer dygnet runt. Du får direkt tillgång till expertis för att snabbt återställa systemet. Detta säkerställer att din produktivitet upprätthålls även vid oväntade tekniska fel.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- Snabbare återställning med ProSupport 4H Mission Critical-service
- Konstant tillgänglighet genom support dygnet runt, året om (24x7x365)
- Fullständig kostnadstäckning då både reservdelar och arbete ingår
- Direkt expertis via tillgång till både telefon- och webbsupport
- Kortare väntetid med on-site service direkt på plats
- Effektiv felavhjälpning genom inkluderad troubleshooting och utbyte av delar
Omfattning och kompatibilitet
Uppgraderingen gäller under en period av 3 år och flyttar din befintliga supportnivå till en högre prioritet. Tjänsten omfattar både mjukvarurelaterad felsökning och fysiskt utbyte av hårdvarukomponenter. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som tidigare haft 3 år Next Business Day-support. Supporten levereras on-site, vilket innebär att tekniker kommer till din anläggning. Detta eliminerar behovet av att skicka utrustning på reparation. Tjänsten inkluderar all nödvändig kommunikation via webb och telefon för snabb diagnosticering.
