Minimera driftstopp i verksamhetskritiska miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag där varje minut av nertid innebär stora kostnader. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport 4H Mission Critical får du en betydligt snabbare responstid vid hårdvarufel. Tjänsten löser problemet med långa väntetider genom att prioritera dina ärenden i Dell system. Det är en idealisk lösning för servrar och arbetsstationer som driver affärskritiska processer. Du får tillgång till expertis som kan diagnosticera och åtgärda fel på plats. Detta säkerställer att din infrastruktur förblir stabil och driftsäker dygnet runt.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- Snabbare återställning med service tillgänglig 24x7x365
- Fullständig trygghet då både reservdelar och arbete ingår i tjänsten
- Kortare väntetid genom ProSupport 4H Mission Critical servicenivå
- Direkt expertis via telefon- och webbsupport för snabb felsökning
- Effektivt underhåll med utbyte av delar direkt på plats (on-site)
- Långsiktig stabilitet med ett omfattande skydd under 3 år
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller under en period av 3 år. Den är anpassad för användare som kräver högsta möjliga tillgänglighet för sin hårdvara. Supporten inkluderar både fjärrdiagnostik via webb och telefon samt fysiska besök för reparationer. Tjänsten täcker utbyte av defekta komponenter samt den arbetsinsats som krävs för installationen. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som tidigare haft Next Business Day-support. Inga fysiska produkter levereras då detta är en digital tjänsteuppgradering.
